Általános Szerződési Feltételek

A Szolgáltató a Weboldalon kizárólag online időpontfoglalási szolgáltatást nyújt; a Weboldal az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény hatálya alá tartozik.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az achillesmasszazs.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) keresztül igénybe vehető masszázs időpontfoglalási szolgáltatásra vonatkozó feltételeket rögzítik.

Az ÁSZF hatálya kiterjed minden, a Weboldalon keresztül leadott foglalásra. A foglalás véglegesítésével az Ügyfél elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.

A szerződés nyelve: magyar. A szerződés nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában, a foglalási rendszeren és a visszaigazoló e-mailen keresztül jön létre.

A Weboldalon történő időpontfoglaláshoz felhasználói fiók regisztrációja szükséges. A regisztráció során az Ügyfél megadja teljes nevét, e-mail-címét és jelszavát, vagy Google-fiókjával jelentkezik be.

• Az Ügyfél köteles a fiókjához tartozó belépési adatokat (jelszó) biztonságosan megőrizni, és azokat harmadik személlyel nem oszthatja meg.
• A fiókban végzett tevékenységekért az Ügyfél felel, kivéve, ha bizonyítja, hogy a jogosulatlan hozzáférés nem neki felróható okból történt.
• Az Ügyfél a fiókja törlését bármikor kérheti a achillesmasszazs@gmail.com e-mail-címen.

4.1 A foglalás menete

1. A bejelentkezett Ügyfél a Weboldalon böngészi az elérhető kezeléseket és szabad időpontokat.
2. Kiválasztja a kívánt kezelést és időpontot, majd megadja a foglaláshoz szükséges adatait (név, e-mail-cím, telefonszám, születési dátum, esetleges megjegyzés).
3. A foglalás véglegesítése előtt lehetősége van az adatok ellenőrzésére és javítására.
4. A foglalás elküldésével az Ügyfél ajánlatot tesz a Szolgáltatónak.

4.2 A szerződés létrejötte

A szerződés az Ügyfél foglalásának elküldésével és a Szolgáltató automatikus, elektronikus visszaigazolásának megérkezésével jön létre. Ha a visszaigazolás nem érkezik meg, az Ügyfél ajánlati kötöttsége megszűnik, ilyenkor javasolt a Szolgáltatót közvetlenül megkeresni.

A Weboldalon feltüntetett árak forintban (HUF) értendők, és tájékoztató jellegűek. A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát; a foglalás visszaigazolásában szereplő ár azonban az adott foglalásra rögzített és irányadó.

A Szolgáltató a fizetésről a hatályos jogszabályoknak megfelelő bizonylatot (nyugta, kérésre számla) állít ki a helyszínen.

A masszázsszolgáltatás teljesítésének helyszíne: 6000 Kecskemét, Budai utca 1.

• Az Ügyfél köteles pontosan megjelenni a visszaigazolt időpontban. Késés esetén a kezelés időtartama a késés mértékével csökkenhet, az ár változása nélkül.
• A Szolgáltató fenntartja a jogot a kezelés megtagadására, ha az Ügyfél állapota ellenjavallatot képez (pl. láz, fertőző betegség, akut gyulladás).
• Az Ügyfél köteles a foglalás során vagy azt megelőzően tájékoztatni a Szolgáltatót minden releváns egészségügyi állapotáról, betegségéről, allergiájáról.
• Kiskorú Ügyfél kezeléséhez szülői/gondviselői írásos hozzájárulás szükséges.

A visszaigazolt időpontot az Ügyfél a fiókjából, illetve e-mailben vagy telefonon a kezelés kezdő időpontja előtt legalább 24 órával díjmentesen lemondhatja vagy módosíthatja.

Ismételt, indokolatlan meg nem jelenés (no-show) esetén a Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a továbbiakban ne fogadjon el foglalást az érintett Ügyféltől, vagy előzetes egyeztetést kérjen.

A Szolgáltató általi módosítás vagy lemondás

A Szolgáltató rendkívüli esetben (pl. betegség, vis maior) jogosult az időpontot módosítani vagy lemondani; erről az Ügyfelet haladéktalanul értesíti, és új időpontot ajánl fel.

8.1 Kuponok

A Szolgáltató időnként egyedi kuponkódokat ad ki, amelyekkel egy foglalás ára kedvezményesen csökkenthető (akár százalékos, akár fix összegű kedvezmény formájában). Minden kuponnak saját, egyedi feltételei vannak, amelyeket a Szolgáltató a kupon átadásakor közöl az Ügyféllel:

• Meddig érvényes - minden kuponnak van saját kezdő és lejárati dátuma, ezen az időszakon kívül nem váltható be.
• Mire használható - egy kupon szólhat egy adott kezelésre, vagy akár bármelyik szolgáltatásra is érvényes lehet.
• Hányszor használható - a Szolgáltató meghatározhatja, hogy a kupont összesen hányan/hányszor válthatják be, illetve hogy egy Ügyfél hányszor élhet vele. Van olyan kupon is, amelyet kizárólag egy adott, előre meghatározott Ügyfél tud felhasználni.

A kupon kedvezménye a foglalás véglegesítésekor érvényesül. Egy foglaláshoz egyszerre csak egy kupon vagy egy bérlet (8.2 pont) használható fel, a kettő nem vonható össze.

8.2 Bérletek

A Szolgáltató lehetőséget ad bérlet vásárlására: ez azt jelenti, hogy az Ügyfél előre, egy összegben kifizet egy adott számú alkalmat egy kiválasztott (vagy bármelyik) kezelésből - például egy „5 alkalmas" bérlet 5 db kezelést foglal magában. A bérletben lévő alkalmakat az Ügyfél időpontfoglaláskor használhatja fel: ilyenkor a kezelésért külön, azonnali fizetés már nem szükséges, hiszen annak ellenértékét a bérlet megvásárlásakor előre kiegyenlítette.

• A bérletet a Szolgáltató állítja ki az Ügyfél nevére, a helyszínen történő fizetést követően.
• A bérletnek lehet lejárati dátuma - ha van ilyen megadva, az azt követően fel nem használt alkalmak elvesznek. Ha nincs lejárat megadva, a bérlet a rajta lévő alkalmak elfogyásáig felhasználható.
• A fennmaradó alkalmak számát az Ügyfél a fiókjában, a „Bérleteim" menüpont alatt bármikor megnézheti.
• Ha az Ügyfél a bérlettel lefoglalt időpontot a 7. pont szerint, legalább 24 órával korábban lemondja, a felhasznált alkalom visszakerül a bérletre. Ha a lemondás 24 órán belül történik, vagy az Ügyfél nem jelenik meg, az alkalom a bérletből levonásra kerül.
• A bérlet készpénzre nem váltható vissza, és kizárólag a rajta szereplő Ügyfél veheti igénybe.

A Szolgáltató a tőle elvárható szakmai gondossággal végzi a masszázskezeléseket, és nem vállal felelősséget olyan következményekért, amelyeket az Ügyfél által elhallgatott egészségügyi körülmény okoz.

Hibás vagy nem megfelelő teljesítés esetén az Ügyfél köteles azt haladéktalanul, de legkésőbb a kezelést követő 3 napon belül jelezni a achillesmasszazs@gmail.com e-mail-címen. A Szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és szükség esetén ingyenes pótkezelést ajánl fel.

Az Ügyfél a kezeléssel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Telefon: +36 30 295-9209
E-mail: achillesmasszazs@gmail.com

A Szolgáltató a panaszt annak beérkezésétől számított 30 napon belül írásban megválaszolja. Ha a panasz elutasításra kerül, az Ügyfél az alábbi szervekhez fordulhat:

• Bács-Kiskun Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara melletti Békéltető Testület - 6000 Kecskemét, Árpád körút 4. | bekelteto@bacsbekeltetes.hu
• Online vitarendezési platform (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr
• Fogyasztóvédelmi hatóság: nfh.hu

A Weboldal használata és az időpontfoglalás során kezelt személyes adatok köréről, céljáról, jogalapjáról, megőrzési idejéről, valamint az Ügyfelet megillető jogokról a külön elérhető Adatvédelmi Tájékoztató nyújt részletes tájékoztatást, amely jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezi.

Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A felek között keletkező esetleges vitákat elsősorban tárgyalásos úton kísérlik meg rendezni. Eredménytelenség esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítást legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt a weboldalon közzéteszi. A módosítás hatálybalépése után leadott foglalásokra az új ÁSZF vonatkozik.

Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a vonatkozó magyar jogszabályok - különösen a Ptk., az elektronikus kereskedelemről szóló törvény és a fogyasztóvédelmi jogszabályok - rendelkezései az irányadók.